Returpolicy

Denna returpolicy gäller för köp som görs på nutri-well.shop.

Eftersom våra produkter är kosttillskott och räknas som produkter som kan vara känsliga ur hälso- och hygiensynpunkt, kan vi endast acceptera returer av produkter som är oöppnade, oanvända och i obruten originalförpackning.

Ångerrätt

Som kund har du normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du har tagit emot din beställning.

För att använda din ångerrätt behöver du kontakta oss via:

E-post: info@nutri-well.shop

Meddela oss tydligt att du vill returnera din beställning och ange ditt ordernummer.

Villkor för godkänd retur

För att en retur ska kunna godkännas måste produkten vara:

Oöppnad, oanvänd och i obruten originalförpackning. Produkten får inte vara skadad, använd eller förseglad på ett sätt som har brutits. Returen ska skickas tillbaka enligt de instruktioner du får från vår kundservice.

Av hälso- och hygienskäl kan vi inte acceptera returer av öppnade kosttillskott eller produkter där förseglingen har brutits.

Returkostnad

Kunden ansvarar själv för returfrakten vid ångrat köp, om inget annat har överenskommits.

Vi rekommenderar att du skickar returen med spårbar frakt, eftersom du som kund ansvarar för produkten tills den har kommit fram till oss.

Ej godkända returer

Vi accepterar inte returer om produkten har öppnats, använts eller om förseglingen är bruten. Vi accepterar inte heller returer som skickas tillbaka utan att du först har kontaktat oss och fått returinstruktioner.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen så snart som möjligt.

Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits. Eventuell fraktkostnad återbetalas inte om kunden själv har valt att ångra köpet efter leverans.

Skadad eller felaktig produkt

Om du har mottagit en skadad, defekt eller felaktig produkt ska du kontakta oss så snart som möjligt via:

E-post: info@nutri-well.shop

Bifoga gärna bilder på produkten, förpackningen och eventuella skador, samt ange ditt ordernummer. Vid godkänd reklamation hjälper vi dig med en ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på ärendet.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för kostnader kopplade till frakt, returfrakt och hantering.

Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransinformation och hämta ut paketet i tid.