Allmänna villkor

Dessa allmänna villkor gäller när du som kund handlar på nutri-well.shop. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra villkor.

Företagsinformation

Företagsnamn: AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
Webbplats: nutri-well.shop
E-post: info@nutri-well.shop

Kontakt

Har du frågor eller funderingar är du alltid välkommen att kontakta oss via e-post.

E-post: info@nutri-well.shop
Öppettider: Måndag–fredag, 08:00–15:00

Vi strävar efter att besvara alla ärenden så snabbt som möjligt under våra öppettider.

Beställning

När du lägger en beställning på nutri-well.shop får du en orderbekräftelse skickad till den e-postadress du angivit vid köpet. Det är kundens ansvar att kontrollera att kontaktuppgifter, leveransadress och orderinformation stämmer innan köpet slutförs.

Om något blivit fel i din beställning ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt via info@nutri-well.shop.

Priser och betalning

Alla priser på webbplatsen anges i svenska kronor, inklusive moms om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader visas tydligt i kassan innan köpet slutförs.

Betalning sker via de betalningsalternativ som finns tillgängliga i kassan. Din order behandlas först när betalningen har godkänts.

Leverans

Vi behandlar och skickar beställningar så snabbt som möjligt. Leveranstiden kan variera beroende på produkt, lagerstatus och fraktbolag. När din beställning har skickats kan du, om spårning erbjuds, få information om leveransen via e-post.

AO Ecom Media AB ansvarar inte för förseningar som beror på fraktbolag, tullhantering, felaktig adressinformation eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi ta ut en avgift för kostnader kopplade till frakt, returfrakt och hantering. Kunden ansvarar för att ange korrekt leveransinformation och hämta ut paketet i tid.

Ångerrätt

Som konsument har du enligt svensk lag normalt 14 dagars ångerrätt vid köp på distans, till exempel via internet. Ångerfristen börjar gälla från den dag du har tagit emot varan.

För att använda din ångerrätt ska du kontakta oss via info@nutri-well.shop och tydligt meddela att du vill ångra ditt köp.

Varan ska returneras utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet. Kunden står för returfrakten om inget annat har överenskommits. Enligt distansavtalslagen ska konsumenten normalt skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter att ångerrätten har utnyttjats.

Produkten ska returneras i oförändrat skick. Om varan har hanterats mer än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Undantag från ångerrätt

Ångerrätten kan vara begränsad eller upphöra för produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen har brutits. Detta kan exempelvis gälla vissa hygienprodukter, kosttillskott eller liknande varor där obruten förpackning krävs av säkerhets- eller hygieniska skäl.

Returer

Innan du skickar tillbaka en vara ska du alltid kontakta oss via info@nutri-well.shop för vidare instruktioner. Returer som skickas utan föregående kontakt kan nekas eller få längre handläggningstid.

Kunden ansvarar för att varan packas väl vid retur. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt, eftersom kunden ansvarar för returen tills den har mottagits av oss.

Återbetalning

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen så snart som möjligt. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vi förbehåller oss rätten att göra avdrag för eventuell värdeminskning om produkten har använts eller hanterats mer än nödvändigt.

Reklamation

Om du har mottagit en felaktig, skadad eller defekt vara ska du kontakta oss via info@nutri-well.shop så snart som möjligt. Beskriv felet tydligt och bifoga gärna bilder som visar problemet.

Vid godkänd reklamation erbjuder vi i första hand en ny produkt, reparation, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen och vad som är möjligt.

Produktinformation

Vi strävar efter att all information på nutri-well.shop ska vara korrekt och uppdaterad. Vi reserverar oss dock för eventuella skrivfel, bildfel, prisändringar, slutförsäljning och tekniska fel.

Produktbilder kan skilja sig något från den faktiska produkten beroende på skärm, ljus och produktionsvariationer.

Ansvarsbegränsning

AO Ecom Media AB ansvarar inte för indirekta skador, förseningar eller problem som uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom transportförseningar, tekniska problem, myndighetsbeslut eller force majeure-liknande händelser.

Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi de personuppgifter som krävs för att kunna hantera din beställning, leverans, betalning och kundservice. Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Ändringar av villkor

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera eller ändra dessa villkor vid behov. De villkor som gäller vid köptillfället är de villkor som gäller för din beställning.

Tvist

Om en tvist skulle uppstå försöker vi alltid lösa ärendet tillsammans med kunden i första hand. Om vi inte kan komma överens kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.

Dessa villkor gäller enligt svensk lag.