Yleiset ehdot
Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan, kun sinä asiakkaana teet ostoksia osoitteessa nutri-well.shop. Suorittamalla ostoksen hyväksyt ehtomme.
Yritystiedot
Yrityksen nimi: AO Ecom Media AB
Y-tunnus: 559487-2268
Verkkosivusto: nutri-well.shop
Sähköposti: info@nutri-well.shop
Yhteystiedot
Jos sinulla on kysyttävää, olet aina tervetullut ottamaan meihin yhteyttä sähköpostitse.
Sähköposti: info@nutri-well.shop
Aukioloajat: Maanantai–perjantai, 08:00–15:00
Pyrimme vastaamaan kaikkiin yhteydenottoihin mahdollisimman nopeasti aukioloaikoinamme.
Tilaaminen
Kun teet tilauksen osoitteessa nutri-well.shop, saat tilausvahvistuksen oston yhteydessä ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Asiakas vastaa siitä, että yhteystiedot, toimitusosoite ja tilaustiedot ovat oikein ennen ostoksen viimeistelyä.
Jos tilauksessasi on tapahtunut virhe, pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä mahdollisimman pian info@nutri-well.shop.
Hinnat ja maksaminen
Kaikki verkkosivuston hinnat ilmoitetaan Ruotsin kruunuina, ja ne sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ilmoiteta. Mahdolliset toimituskulut näytetään selkeästi kassalla ennen ostoksen viimeistelyä.
Maksu suoritetaan kassalla käytettävissä olevilla maksutavoilla. Tilauksesi käsitellään vasta, kun maksu on hyväksytty.
Toimitus
Käsittelemme ja lähetämme tilaukset mahdollisimman nopeasti. Toimitusaika voi vaihdella tuotteen, varastotilanteen ja kuljetusyhtiön mukaan. Kun tilauksesi on lähetetty, voit saada toimitustiedot sähköpostitse, jos seurantapalvelu on saatavilla.
AO Ecom Media AB ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyhtiöstä, tullikäsittelystä, virheellisistä osoitetiedoista tai muista vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista olosuhteista.
Noutamatta jätetyt paketit
Jos pakettia ei noudeta ja se palautuu meille, voimme veloittaa kuljetuksesta, palautuskuljetuksesta ja käsittelystä aiheutuvia kustannuksia. Asiakas vastaa oikeiden toimitustietojen ilmoittamisesta ja paketin noutamisesta ajoissa.
Peruuttamisoikeus
Kuluttajana sinulla on Ruotsin lain mukaan yleensä 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä, esimerkiksi internetissä tehdyissä ostoksissa. Peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, jona olet vastaanottanut tuotteen.
Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun tulee ottaa meihin yhteyttä info@nutri-well.shop ja ilmoitettava selkeästi, että haluat peruuttaa ostoksesi.
Tuote on palautettava ilman tarpeetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olet ilmoittanut meille haluavasi peruuttaa ostoksen. Asiakas vastaa palautuskuluista, ellei toisin ole sovittu. Etäsopimuslain mukaan kuluttajan on yleensä lähetettävä tuote takaisin 14 päivän kuluessa peruuttamisoikeuden käyttämisestä.
Tuote on palautettava muuttumattomassa kunnossa. Jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi, hyvityksestä voidaan vähentää arvonalennus.
Peruuttamisoikeuden poikkeukset
Peruuttamisoikeus voi olla rajoitettu tai lakata tuotteiden osalta, joita ei terveys- tai hygieniasyistä ole sopivaa palauttaa, jos sinetti on avattu. Tämä voi koskea esimerkiksi tiettyjä hygieniatuotteita, ravintolisiä tai vastaavia tuotteita, joiden pakkauksen on turvallisuus- tai hygieniasyistä oltava avaamaton.
Palautukset
Ennen tuotteen palauttamista sinun on aina otettava meihin yhteyttä info@nutri-well.shop lisäohjeita varten. Ilman ennakkoyhteydenottoa lähetetyt palautukset voidaan evätä tai niiden käsittely voi kestää kauemmin.
Asiakas vastaa tuotteen asianmukaisesta pakkaamisesta palautusta varten. Suosittelemme käyttämään seurattavaa toimitusta, sillä asiakas vastaa palautuksesta siihen asti, kunnes se on vastaanotettu meillä.
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksesi, käsittelemme hyvityksen mahdollisimman pian. Hyvitys maksetaan samalla maksutavalla, jota ostossa käytettiin, ellei toisin ole sovittu.
Pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä mahdollisen arvonalennuksen, jos tuotetta on käytetty tai käsitelty enemmän kuin on ollut tarpeen.
Reklamaatio
Jos olet vastaanottanut virheellisen, vahingoittuneen tai viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä info@nutri-well.shop mahdollisimman pian. Kuvaile virhe selkeästi ja liitä mielellään mukaan ongelman osoittavat kuvat.
Hyväksytyn reklamaation yhteydessä tarjoamme ensisijaisesti uuden tuotteen, korjauksen, hinnanalennuksen tai hyvityksen tilanteen ja mahdollisuuksien mukaan.
Tuotetiedot
Pyrimme siihen, että kaikki nutri-well.shop-sivuston tiedot ovat oikein ja ajan tasalla. Pidätämme kuitenkin oikeuden mahdollisiin kirjoitus- ja kuvavirheisiin, hinnanmuutoksiin, loppuunmyyntiin ja teknisiin virheisiin.
Tuotekuvat voivat poiketa hieman todellisesta tuotteesta näytön, valaistuksen ja tuotannollisten vaihteluiden vuoksi.
Vastuunrajoitus
AO Ecom Media AB ei vastaa välillisistä vahingoista, viivästyksistä tai ongelmista, jotka johtuvat vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolisista olosuhteista, kuten kuljetusviivästyksistä, teknisistä ongelmista, viranomaispäätöksistä tai ylivoimaista estettä muistuttavista tapahtumista.
Henkilötiedot
Kun teet ostoksia meiltä, käsittelemme tilauksesi, toimituksesi, maksusi ja asiakaspalvelusi hoitamiseen tarvittavia henkilötietoja. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä on tietosuojakäytännössämme.
Ehtojen muutokset
Pidätämme oikeuden päivittää tai muuttaa näitä ehtoja tarvittaessa. Ostoksen tekohetkellä voimassa olevat ehdot koskevat tilaustasi.
Riita-asiat
Jos syntyy riita, pyrimme aina ensisijaisesti ratkaisemaan asian yhdessä asiakkaan kanssa. Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, kuluttaja voi kääntyä yleisen kuluttajariitalautakunnan, ARN:n, puoleen. Noudatamme ARN:n suosituksia.
Näihin ehtoihin sovelletaan Ruotsin lakia.