Generelle vilkår

Disse generelle vilkårene gjelder når du som kunde handler på nutri-well.shop. Ved å gjennomføre et kjøp godtar du vilkårene våre.

Firmaopplysninger

Firmanavn: AO Ecom Media AB
Organisasjonsnummer: 559487-2268
Nettsted: nutri-well.shop
E-post: info@nutri-well.shop

Kontakt

Har du spørsmål eller lurer på noe, er du alltid velkommen til å kontakte oss via e-post.

E-post: info@nutri-well.shop
Åpningstider: Mandag–fredag, 08:00–15:00

Vi streber etter å besvare alle henvendelser så raskt som mulig i åpningstidene våre.

Bestilling

Når du legger inn en bestilling på nutri-well.shop, får du en ordrebekreftelse sendt til e-postadressen du oppga ved kjøpet. Det er kundens ansvar å kontrollere at kontaktopplysninger, leveringsadresse og ordreinformasjon stemmer før kjøpet fullføres.

Hvis noe har blitt feil i bestillingen din, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig via info@nutri-well.shop.

Priser og betaling

Alle priser på nettstedet er oppgitt i svenske kroner, inkludert merverdiavgift med mindre annet er angitt. Eventuelle fraktkostnader vises tydelig i kassen før kjøpet fullføres.

Betaling skjer via betalingsalternativene som er tilgjengelige i kassen. Ordren din behandles først når betalingen er godkjent.

Levering

Vi behandler og sender bestillinger så raskt som mulig. Leveringstiden kan variere avhengig av produkt, lagerstatus og fraktselskap. Når bestillingen din er sendt, kan du, dersom sporing tilbys, få leveringsinformasjon via e-post.

AO Ecom Media AB er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes fraktselskap, tollbehandling, feil adresseinformasjon eller andre forhold utenfor vår kontroll.

Pakker som ikke hentes

Hvis en pakke ikke hentes og returneres til oss, kan vi kreve et gebyr for kostnader knyttet til frakt, returfrakt og håndtering. Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt leveringsinformasjon og hente pakken i tide.

Angrerett

Som forbruker har du i henhold til svensk lov normalt 14 dagers angrerett ved fjernsalg, for eksempel via internett. Angrefristen begynner å løpe fra den dagen du mottar varen.

For å benytte angreretten din må du kontakte oss via info@nutri-well.shop og tydelig meddele at du ønsker å angre kjøpet.

Varen skal returneres uten unødig opphold og senest innen 14 dager fra du har meddelt oss at du ønsker å angre kjøpet. Kunden står for returkostnadene med mindre annet er avtalt. I henhold til loven om fjernsalg skal forbrukeren normalt sende varen tilbake innen 14 dager etter at angreretten er benyttet.

Produktet skal returneres i uendret stand. Hvis varen er håndtert mer enn nødvendig for å fastslå dens egenskaper eller funksjon, kan det gjøres et fradrag for verdireduksjon.

Unntak fra angreretten

Angreretten kan være begrenset eller bortfalle for produkter som av helse- eller hygieniske årsaker ikke egner seg for retur dersom forseglingen er brutt. Dette kan for eksempel gjelde enkelte hygieneprodukter, kosttilskudd eller lignende varer der det kreves ubrutt emballasje av sikkerhets- eller hygieniske årsaker.

Returer

Før du sender en vare tilbake, skal du alltid kontakte oss via info@nutri-well.shop for videre instruksjoner. Returer som sendes uten forutgående kontakt, kan bli avvist eller få lengre behandlingstid.

Kunden er ansvarlig for at varen pakkes godt ved retur. Vi anbefaler at du bruker sporbar frakt, ettersom kunden er ansvarlig for returen frem til den er mottatt av oss.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt og kontrollert returen din, behandler vi tilbakebetalingen så snart som mulig. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet, med mindre noe annet er avtalt.

Vi forbeholder oss retten til å trekke fra eventuell verdireduksjon hvis produktet er brukt eller håndtert mer enn nødvendig.

Reklamasjon

Hvis du har mottatt en feilaktig, skadet eller defekt vare, skal du kontakte oss via info@nutri-well.shop så snart som mulig. Beskriv feilen tydelig, og legg gjerne ved bilder som viser problemet.

Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi først og fremst et nytt produkt, reparasjon, prisavslag eller tilbakebetaling, avhengig av situasjonen og hva som er mulig.

Produktinformasjon

Vi tilstreber at all informasjon på nutri-well.shop skal være korrekt og oppdatert. Vi tar imidlertid forbehold om eventuelle skrivefeil, bildefeil, prisendringer, utsolgte varer og tekniske feil.

Produktbilder kan avvike noe fra det faktiske produktet, avhengig av skjerm, lys og produksjonsvariasjoner.

Ansvarsbegrensning

AO Ecom Media AB er ikke ansvarlig for indirekte skader, forsinkelser eller problemer som oppstår på grunn av omstendigheter utenfor vår kontroll, for eksempel transportforsinkelser, tekniske problemer, myndighetsbeslutninger eller hendelser som ligner på force majeure.

Personopplysninger

Når du handler hos oss, behandler vi personopplysningene som er nødvendige for å håndtere bestillingen, leveringen, betalingen og kundeservicen din. Mer informasjon om hvordan vi behandler personopplysninger, finnes i personvernerklæringen vår.

Endringer i vilkårene

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere eller endre disse vilkårene ved behov. Vilkårene som gjelder på kjøpstidspunktet, er vilkårene som gjelder for bestillingen din.

Tvist

Hvis det skulle oppstå en tvist, forsøker vi alltid først å løse saken sammen med kunden. Hvis vi ikke kan komme til enighet, kan du som forbruker henvende deg til Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi følger ARNs anbefalinger.

Disse vilkårene gjelder i henhold til svensk lov.