Generelle vilkår

Disse generelle vilkår gælder, når du som kunde handler på nutri-well.shop. Ved at gennemføre et køb accepterer du vores vilkår.

Virksomhedsoplysninger

Virksomhedsnavn: AO Ecom Media AB
Organisationsnummer: 559487-2268
Websted: nutri-well.shop
E-mail: info@nutri-well.shop

Kontakt

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du altid velkommen til at kontakte os via e-mail.

E-mail: info@nutri-well.shop
Åbningstider: Mandag–fredag, 08:00–15:00

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser så hurtigt som muligt inden for vores åbningstider.

Bestilling

Når du afgiver en bestilling på nutri-well.shop, modtager du en ordrebekræftelse sendt til den e-mailadresse, du har angivet ved købet. Det er kundens ansvar at kontrollere, at kontaktoplysninger, leveringsadresse og ordreoplysninger er korrekte, inden købet gennemføres.

Hvis der er sket en fejl i din bestilling, beder vi dig kontakte os så hurtigt som muligt via info@nutri-well.shop.

Priser og betaling

Alle priser på webstedet er angivet i svenske kroner, inklusive moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle fragtomkostninger vises tydeligt i kassen, inden købet gennemføres.

Betaling sker via de betalingsmuligheder, der er tilgængelige i kassen. Din ordre behandles først, når betalingen er godkendt.

Levering

Vi behandler og sender ordrer så hurtigt som muligt. Leveringstiden kan variere afhængigt af produkt, lagerstatus og fragtfirma. Når din ordre er afsendt, kan du, hvis sporing tilbydes, få oplysninger om leveringen via e-mail.

AO Ecom Media AB er ikke ansvarlig for forsinkelser, der skyldes fragtfirmaet, toldbehandling, forkerte adresseoplysninger eller andre omstændigheder uden for vores kontrol.

Ikke-afhentede pakker

Hvis en pakke ikke afhentes og returneres til os, kan vi opkræve et gebyr for omkostninger forbundet med fragt, returfragt og håndtering. Kunden er ansvarlig for at angive korrekte leveringsoplysninger og afhente pakken rettidigt.

Fortrydelsesret

Som forbruger har du normalt 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg i henhold til svensk lov, for eksempel køb via internettet. Fortrydelsesfristen begynder at løbe fra den dag, du har modtaget varen.

For at gøre brug af din fortrydelsesret skal du kontakte os via info@nutri-well.shop og tydeligt meddele, at du ønsker at fortryde dit køb.

Varen skal returneres uden unødig forsinkelse og senest inden for 14 dage fra den dag, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet. Kunden betaler returfragten, medmindre andet er aftalt. I henhold til fjernsalgsloven skal forbrugeren normalt sende varen tilbage inden for 14 dage efter, at fortrydelsesretten er blevet gjort gældende.

Produktet skal returneres i uændret stand. Hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion, kan der foretages et fradrag for værdiforringelse.

Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten kan være begrænset eller bortfalde for produkter, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt. Dette kan eksempelvis gælde visse hygiejneprodukter, kosttilskud eller lignende varer, hvor ubrudt emballage er påkrævet af sikkerheds- eller hygiejnemæssige årsager.

Returneringer

Før du sender en vare tilbage, skal du altid kontakte os via info@nutri-well.shop for yderligere instruktioner. Returneringer, der sendes uden forudgående kontakt, kan blive afvist eller få længere behandlingstid.

Kunden er ansvarlig for, at varen er forsvarligt emballeret ved returnering. Vi anbefaler, at du bruger sporbar forsendelse, da kunden er ansvarlig for returneringen, indtil den er modtaget af os.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returnering, behandler vi tilbagebetalingen så hurtigt som muligt. Tilbagebetalingen sker med den samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Vi forbeholder os retten til at foretage et fradrag for en eventuel værdiforringelse, hvis produktet er blevet brugt eller håndteret mere end nødvendigt.

Reklamation

Hvis du har modtaget en forkert, beskadiget eller defekt vare, skal du kontakte os via info@nutri-well.shop så hurtigt som muligt. Beskriv fejlen tydeligt, og vedlæg gerne billeder, der viser problemet.

Ved en godkendt reklamation tilbyder vi først og fremmest et nyt produkt, reparation, prisafslag eller tilbagebetaling afhængigt af situationen og hvad der er muligt.

Produktinformation

Vi bestræber os på, at alle oplysninger på nutri-well.shop er korrekte og opdaterede. Vi tager dog forbehold for eventuelle stavefejl, billedfejl, prisændringer, udsolgte varer og tekniske fejl.

Produktbilleder kan afvige en smule fra det faktiske produkt afhængigt af skærm, lys og produktionsvariationer.

Ansvarsbegrænsning

AO Ecom Media AB er ikke ansvarlig for indirekte skader, forsinkelser eller problemer, der opstår på grund af omstændigheder uden for vores kontrol, såsom transportforsinkelser, tekniske problemer, myndighedsafgørelser eller force majeure-lignende hændelser.

Personoplysninger

Når du handler hos os, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne håndtere din bestilling, levering, betaling og kundeservice. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.

Ændringer af vilkår

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår efter behov. De vilkår, der gælder på købstidspunktet, er de vilkår, der gælder for din bestilling.

Tvist

Hvis der skulle opstå en tvist, forsøger vi altid først at løse sagen sammen med kunden. Hvis vi ikke kan nå til enighed, kan du som forbruger henvende dig til Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi følger ARN's anbefalinger.

Disse vilkår er underlagt svensk lov.